Communicatie
Communicatie is...
The key....
Dat staat als een huis maar dat huis is vaak niet af en heeft ook veel gebreken. Ik kom het regelmatig tegen en ook in het verleden heb ik mij vaak verbaast over de gang van zaken. Van scholen tot wijkcoaches, van arts tot assistente, in families en ga zo maar door. Waarschijnlijk ben ik zelf ook niet altijd duidelijk geweest en daarom leg ik zeker de bal ook bij mijzelf. Maar door de ervaringen van de laatste jaren ben ik veel directer geworden in de communicatie en probeer ik veel dingen niet meer met de zachte hand te brengen. Iets wat mij door mijn opvoeding is bijgebleven. Niks mis mee, maar de zachte manier van brengen brengt je vaak niet waar je heen wilt.
Dat moet dus anders. Duidelijk, direct en als je dan mensen daardoor op hun plaats zet, jammer dan. Ik merk steeds meer dat door goede communicatie, goed luisteren en op je strepen staan echt nodig is om te bereiken wat het beste voor jou en je naasten is.
Wij hebben door de jaren heen verschillende hulpverleners in huis gehad, omdat mijn dochter gediagnostiseerd was met autisme, maar ook daarvoor al een thuiszitter was. Dan komt er een wijkcoach. Wij hebben er inmiddels 3 gehad, 2 prima, 1 niet. Dat was ook degene die het langste er was. Vreselijk. Had haar eigen oordeel al klaar en was zeer gericht op alle meningen behalve die van mij en mijn kinderen. Ik schipperde mee tussen wat zij als goed zag en wat ik als goed zag. Niet te veel, want ze kunnen je het heel moeilijk maken als ze dat willen. Zo ben ik als een ervaren schipper door deze tijd gekomen, Ik had graag gewild dat ze wat meer had geluisterd en dat ik niet een moeder was die haar kind zo maar in huis liet.
En zo ook met de hulpverlening, en begrijp mij goed, er zijn ook zeker goeden, maar wij kregen ook mensen die net van school hun geleerde theorie probeerden toe te passen. Ik ben geen hulpverlener maar wel ervaringsdeskundige, op verschillende vlakken, dat durf ik nu wel te zeggen, en neem van mij aan dat een stuk levenservaring, werkervaring en goed communiceren, luisteren en terugkomen op afspraken erg belangrijk is.
En nu helemaal. Achteraf is de van ziekte mijn dochter toen ook al onderdeel geweest van een groot deel van haar klachten. Ook dat is een ding, ze heeft vanaf groep 8 bij de kinderarts gelopen. Op een gegeven moment zei zelfs mijn dochter, mam ik wil daar niet meer heen, die man doet niks en neemt mij niet serieus. Er zijn wat diagnoses gesteld, niet die van autisme, dit heeft een alerte schoolarts laten onderzoeken, maar wel koemelkallergie laten testen, prikkelbare darm gediagnostiseerd, pcos laten vaststellen door een collega arts. En hoewel mijn onderbuikgevoel altijd zei dat er meer niet klopte hormonaal en op mijn vragen of ze een keer door de scan kon werden deze altijd afgewimpeld.
En dat was toen. Ook nu loop ik nog vaak tegen miscommunicatie aan. Omdat ik degene ben die mijn kant van het verhaal zo duidelijk mogelijk moet overbrengen bij wat voor een situatie ook, besef ik mij elke keer weer, wees duidelijk, geef goed aan wat je wilt, jij bent de enige die dat kan doen. Ook al is het soms scherp, soms is dat nodig.
Het team in het ziekenhuis wat mijn dochter en ons begeleid zijn top, duidelijk en luisteren echt naar wat er aan de hand is en proberen daar oplossingen voor te vinden. Ook slecht nieuws brengen ze duidelijk en er is altijd een samenvatting aan het eind van een gesprek, om te polsen of alles duidelijk is bij ons. Echt super. En ik communiceer ook duidelijker, geef aan wat er is wat mijn dochter het liefste wil en zo komen wij verder.
Lieve mensen. Lieve hulpverleners. LUISTER naar elkaar. Geef aan wat je nodig hebt, wees duidelijk en ook al denk jij dat je duidelijk bent, wees nog duidelijker. Ik neem mijzelf niks kwalijk, voelde mijn vroeger echt met de rug tegen de muur gezet en heb naar eer en geweten het beste gehandeld in die tijd. Maar geloof mij, er kan nog zo veel verbeterd worden. En ook veel meer opgelost worden. En ik wil met deze blog niet zeggen dat niemand dit doet, er zijn zeker goeden, zeker duidelijk communicerende mensen, hulpverleners.
Wij reageren en communiceren vaak vanuit onze eigen beleving, onze eigen aangeleerde normen en waarden, probeer hier over heen te kijken luister vooral, wie luistert in rust hoort veel meer.
Dat moet ik ook nog veel vaker doen, daar ben ik eerlijk in. Zo is er altijd werk aan de winkel en ben je altijd lerende. Maar zolang je je hier bewust van bent, kom je er wel.
Liefs,
Annette
Reacties
Een reactie posten